Envíos

1. Zona de entrega

En FlyColour realizamos envíos a España y a otros países de Europa, incluido el Reino Unido.

La disponibilidad del envío puede variar según el destino, el producto y las condiciones de transporte aplicables. Durante el proceso de compra se mostrará la información disponible para la dirección indicada.

Los envíos a determinadas zonas remotas, islas o territorios con condiciones especiales pueden requerir más tiempo de tránsito. En los envíos internacionales también pueden existir trámites de aduana o controles fronterizos que afecten al plazo de entrega.

2. Preparación de los pedidos

Una vez recibido y confirmado el pedido, necesitamos un tiempo de preparación antes de entregarlo al transportista.

Como referencia general, los pedidos suelen prepararse y enviarse en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables. Este plazo puede variar en periodos de alta demanda, promociones o circunstancias especiales.

El plazo de entrega comienza a contar una vez que el pedido ha sido enviado.

3. Plazo estimado de entrega

Los plazos indicados a continuación son orientativos y pueden variar según el destino y el transportista:

• España: aproximadamente entre 2 y 5 días laborables después del envío.
• Otros países de Europa: aproximadamente entre 4 y 10 días laborables después del envío.
• Reino Unido: aproximadamente entre 5 y 12 días laborables después del envío.

Estos plazos son estimaciones y no constituyen una fecha de entrega garantizada. Los envíos a islas, zonas remotas o destinos sujetos a controles fronterizos o aduaneros pueden necesitar tiempo adicional.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío dependen del destino, del pedido y de las opciones de entrega disponibles.

El importe aplicable se mostrará en la página de pago antes de finalizar la compra. Si existe alguna promoción de envío gratuito o una condición especial aplicable al pedido, se indicará durante el proceso de compra.

No se aplicará ningún coste de envío que no haya sido mostrado al cliente antes de confirmar el pedido.

5. Seguimiento del envío

Cuando el pedido haya sido enviado, podremos proporcionar la información de seguimiento disponible del transportista.

Si se dispone de un número de seguimiento, este se facilitará al cliente mediante los canales de comunicación asociados al pedido. Puedes utilizar dicha información para consultar el estado y el recorrido del paquete.

Ten en cuenta que puede transcurrir un breve periodo desde la entrega del paquete al transportista hasta que la información de seguimiento aparezca actualizada.

6. Dirección de entrega y entregas no realizadas

Es importante comprobar que la dirección de entrega facilitada durante la compra sea correcta y esté completa.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, la entrega puede sufrir retrasos o el paquete puede ser devuelto al remitente. En estos casos, FlyColour podrá ponerse en contacto contigo para intentar resolver la incidencia.

Si el transportista no puede realizar la entrega porque no hay nadie disponible, puede intentar una nueva entrega, dejar instrucciones para recoger el paquete o aplicar el procedimiento correspondiente según sus condiciones de servicio.

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, a la imposibilidad reiterada de realizar la entrega o a la falta de recogida, cualquier nuevo envío podrá estar sujeto a costes adicionales cuando corresponda.

7. Retrasos y circunstancias excepcionales

Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por circunstancias que quedan fuera de nuestro control.

Entre ellas pueden encontrarse periodos de alta demanda, campañas promocionales, condiciones meteorológicas adversas, incidencias de transporte, restricciones logísticas, controles fronterizos, trámites aduaneros u otras circunstancias excepcionales.

En los envíos internacionales, el tiempo necesario para los trámites de aduana puede variar según el destino. Por este motivo, no podemos garantizar una fecha concreta de entrega.

Si detectamos una incidencia relevante relacionada con el envío, procuraremos facilitar la información disponible y ayudar a resolverla a través de los canales de atención correspondientes.

8. Contacta con nosotros

Si tienes alguna pregunta sobre un envío, el estado de un pedido o una incidencia relacionada con la entrega, puedes ponerte en contacto con FlyColour a través de nuestra página de contacto:

https://flycolour.com/contact-us/

Estaremos encantados de revisar la información disponible y ayudarte con tu consulta.