Política de privacidad

1. Introducción y ámbito de aplicación

En FlyColour nos tomamos en serio la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y realizan compras de moda femenina. Esta Política de privacidad explica qué información podemos recopilar cuando utilizas flycolour.com, para qué la utilizamos, cómo la tratamos y qué opciones tienes respecto a tus datos personales.

Esta política se aplica a los datos recopilados a través de nuestro sitio web, durante el proceso de compra, cuando contactas con nuestro equipo de atención al cliente y cuando utilizas las distintas funciones disponibles en el sitio.

2. Qué datos recopilamos

Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio web, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y otros datos que facilites al realizar un pedido o ponerte en contacto con nosotros.
• Datos de pedido: productos adquiridos, dirección de entrega, información relacionada con el pedido, devoluciones y solicitudes de atención al cliente.
• Datos de cuenta: información necesaria para crear y gestionar una cuenta, cuando esta función esté disponible.
• Información de pago: datos necesarios para procesar el pago. Los datos completos de pago pueden ser tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas y determinados datos relacionados con la navegación.
• Datos de comunicación: información que nos proporciones cuando nos envíes una consulta, una solicitud relacionada con un pedido o cualquier otra comunicación.

No solicitamos deliberadamente más información personal de la necesaria para prestar nuestros servicios y gestionar las compras realizadas en el sitio web.

3. Cómo utilizamos tus datos

Podemos utilizar la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Gestionar y tramitar pedidos y pagos.
• Preparar y coordinar la entrega de los productos adquiridos.
• Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y otras solicitudes relacionadas con los pedidos.
• Responder a consultas y proporcionar atención al cliente.
• Mantener, proteger y mejorar el funcionamiento del sitio web.
• Comprender cómo se utiliza el sitio para mejorar la navegación y la experiencia de compra.
• Detectar, prevenir y gestionar actividades fraudulentas, abusivas o potencialmente perjudiciales.
• Cumplir las obligaciones legales y atender solicitudes legítimas de las autoridades cuando corresponda.

Cuando el tratamiento de determinados datos requiera tu consentimiento, solicitaremos dicho consentimiento de acuerdo con las opciones disponibles en el sitio web.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir determinadas funciones, recordar preferencias, mantener el funcionamiento de la tienda y comprender cómo se utiliza el sitio.

Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento básico de la tienda online, mientras que otras pueden utilizarse para análisis, personalización o medición del rendimiento.

Cuando sea necesario, podrás aceptar, rechazar o configurar determinadas categorías de cookies mediante las opciones disponibles en el sitio web. También puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes de la tienda.

5. Servicios de terceros y comunicación de datos

Para gestionar una tienda online necesitamos recurrir a determinados proveedores de servicios. En función de las operaciones realizadas, algunos datos pueden ser tratados por terceros que nos ayudan a prestar nuestros servicios.

Estos proveedores pueden incluir, entre otros:

• Proveedores de servicios de pago para procesar las transacciones.
• Empresas de transporte y logística para preparar y entregar los pedidos.
• Proveedores de alojamiento, seguridad y mantenimiento técnico.
• Servicios de análisis y medición para comprender el uso del sitio web.
• Proveedores de herramientas de atención al cliente y comunicación.

Solo se facilita la información necesaria para la prestación del servicio correspondiente y, cuando proceda, los proveedores deben tratar los datos de acuerdo con las condiciones aplicables y las medidas de protección correspondientes.

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Los datos relacionados con pedidos, pagos, facturación, devoluciones y otras operaciones comerciales podrán conservarse durante el periodo necesario para gestionar la relación con el cliente y cumplir las obligaciones legales o administrativas aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán, anonimizarán o conservarán únicamente cuando exista una razón legítima o una obligación que lo requiera.

7. Tus derechos

Dependiendo de las circunstancias y de la normativa aplicable, puedes ejercer determinados derechos sobre tus datos personales, entre ellos:

• Solicitar acceso a los datos personales que tratamos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de información incorrecta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oponerte a determinados tratamientos.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
• Solicitar, cuando corresponda, la recepción o transferencia de determinados datos en un formato adecuado.

Para ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con FlyColour a través de nuestra página de contacto. Es posible que necesitemos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos personales frente a accesos no autorizados.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o destrucción.

El acceso a la información personal se limita, cuando corresponde, a las personas y proveedores que necesitan dicha información para realizar sus funciones. Aun así, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede considerarse completamente exento de riesgos.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en la forma en que tratamos los datos o en los requisitos aplicables.

Cuando se produzcan cambios relevantes, publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de entrada en vigor correspondiente. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para conocer cualquier modificación.

10. Contacta con nosotros

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes ponerte en contacto con FlyColour a través de nuestra página de contacto:

https://flycolour.com/contact-us/

Procuraremos atender tu solicitud y facilitarte la información necesaria de forma clara.